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PhotoshopElementsを購入。しかしトラブル発生!

投稿日:2017年3月12日 更新日:

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PhotoshopElements15を購入

 PhotoshopElements15を購入しました。
 放送大学の学生なのでアカデミック版が購入できました。

 画像系アプリは、それまでPhotoshopElements9を使っていました。
 PhotoshopElements9のリリースは2010年なので、もう7年も前のアプリです。
 購入したのは2年ぐらい前で、その頃は全く使いこなすことはできませんでした。
 職業訓練でDTPを半年ほど勉強したのですが、それからはElements9、結構使えるようになりました。
 なかなか良いです。
 最近はElements9の使用頻度が高いので、いっそのこと最新のElements15に買い換えようと考えた次第。
 購入はAmazonでダウンロード版です。

 PhotoshopElements15、買ってまだ間もないから機能を使いこなせているわけではないけど、Elements9が問題なく使える人なら、特に違和感なく乗り換えられるでしょう。
 買って良かったと思います。
 機能も豊富で、使い勝手は良いです。
 ……新しいソフトだから、若干まだバグっぽい部分があるけど、いずれアップデートが実施されて不具合はなくなっていくでしょう。
カフェの女性

PhotoshopElements15のインストール時のエラー

 実はうちのPCにPhotoshopElements15をインストールしようとしたところ、エラーが出て、インストールが上手くできませんでした。
 結論から述べると、Windows10を再インストールしたら、PhotoshopElements15も無事にインストールできました。

 PhotoshopElements15がインストールできなかった原因は分かりません。
 インストールの最終段階で、以下のようなエラーが出て止まります。

インストール失敗

インストール中にエラーが発生しました。

エラーの概要ファイルが、問題の特定に役立つ可能性があります。

トラブルシューティングのヒント:
1.コンピューターを再起動します
2.スタートアップアイテム、ウイルスチェック、ファイアーウォールソフトウェアを含め、すべてのアプリケーションを終了します。
3.このウインドウを閉じてから、もう一度インストーラーを起動し、アプリケーションを再インストールします。

引き続き問題が発生する場合は、カスタマーサポートにお問い合わせ下さい。

 ウイルス対策ソフトを停止しても結果は同じ。
 インストールする場所を変えても同じ。
 PhotoshopElements9がインストールされているからそれが悪さしているかもと考えて、古いElementsをアンインストールしても同様のエラーが出る。
 とにかく上記のエラーが出てPhotoshopElements15がインストールできない。

 購入先のAmazonのカスタマーセンターに連絡したんですが、それでも対処法は分かりません。
 インストール時のエラーについて検索しても特に答は見つからないので、高い確率で、こちらのPC環境に何かしらのエラーを吐く原因があるのだろうと判断しました。
 ほぼ1日かけて、Windows10の再インストールを実施しました。
 これが面倒だった……。
 OSの再インストについては別記事に書きます。
Windowsの再インストールで困ったことに……

 とにかくOSを再インストールしたらPhotoshopElements15も無事にインストールできました。
 もしPhotoshopElements15がエラーが出てインストールできない場合、結果に責任は持てませんが、OSの再インストは試す価値はあると思います。
 自分の場合はOSの再インストで問題は解消しました。

 バックアップは忘れずに取りましょう。

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